حماية المستهلك: حل 44 ألف شكوى الفترة الماضية رغم ظروف كورونا
الدكتور أحمد سمير
قال الدكتور أحمد سمير، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز استقبل أكثر من 63 ألف شكوى في الفترة الماضية، وجرى حل 44 ألف شكوى بنسبة 76%، بالرغم من ظروف فيروس كورونا، مؤكدا أن النسبة سترتفع الفترة المقبلة.
وأضاف "سمير" خلال اتصال هاتفي ببرنامج "علشانك يا بلادي"، المذاع على شاشة قناة "الحدث اليوم"، أن استراتيجية الجهاز تعمل على 3 محاور رئيسية، وهي وعي المواطن والتاجر بمواد القانون والحقوق والالتزامات والعقوبات، والمحور الثاني يتضمن حماية المستهلك وحل الشكاوى والتواصل مع الشركات لحل الشكاوى، والمحور الأخير يتضمن ضبط وتنظيم الأسواق.
وأوضح أن الجهاز يعمل وفق منهجية محددة، وهي وعي المستهلك والمورد ثم نعطي فترة لتنفيذ القانون ثم يتم تنفيذ القانون، لافتا إلى التجارة الإلكترونية نمت الفترة الماضية وفقا لتقرير وزارة المالية أكثر من 750%.