دراسة أمريكية: "أنا آسف" وحدها لا تكفي لطلب "الغفران"
صورة أرشيفية
يصعب على العديد من الأشخاص تقديم الاعتذارات أو الاعتراف بخطأ ارتكبوه تجاه إنسان آخر.
واكتشف باحثون في جامعة أوهايو بالولايات المتحدة، بعد دراسة جديدة أجروها، إن هناك 6 مفاتيح أو عناصر أساسية لتقديم اعتذار أكثر مصدقية وأسهل في القبول من الطرف الآخر، بحسب "شبكة سكاي نيوز" الإخبارية.
وتحتوي العناصر الستة على "التعبير عن الندم، تفسير الخطأ الذي حدث، الإحساس بالمسؤولية، التعهد بعدم تكرار الخطأ والتوبة عنه، عرض طريقة لإصلاح ما حدث، طلب المسامحة والغفران".
وأظهرت الدراسة، التي درست ردود فعل 755 متطوع على تلقي الاعتذارات، التي تحتوي بعضها على العناصر الستة في جزئين منفصلين، أظهرت النتائج أن الاعتذار مع الإحساس بالمسؤولية هو العنصر الأهم بين العناصر الستة، من خلال القول أنك آسف وأن الذي حدث هو خطأك أنت وأنك تتحمل كافة المسؤولية عنه.